安全与售后保障 ：储能电池安全吗，会不会起火、漏电？
分类：
采暖
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发布时间：
2026-06-25
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Q13：储能电池安全吗，会不会起火、漏电？
A：产品安全设计符合国家储能设备标准。系统采用磷酸铁锂电池，热稳定性、阻燃表现良好；电池端为 48V 安全低压，220V 输出回路配备漏电保护与双重接地，设备外壳采用阻燃材质，使用安全有保障。
Q14：产品质保期限是多久，故障后如何售后？
A：整机、储能电池、逆控一体机均设有专项质保，具体质保年限以正式合同约定为准。 设备出现故障可拨打官方或本地售后热线，后台支持远程故障诊断，多数问题可线上解决。
常规区域 24 小时内对接上门；偏远区域优先远程排查，上门时效结合当地交通条件而定。
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